Field Marketing kann Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen und trägt, intelligent eingesetzt, maßgeblich zur Umsatzsteigerung und zum Erfolg des Handels bei.
Die vom Field Marketing bearbeiteten Bereiche sind der Einzelhandel selbst, die unmittelbare Umgebung des Handels und andere öffentliche Räume. Jeder Ort, der einen Bezug zum Point of Sale hat, kann also für die Durchführung von Field-Marketing-Aktivitäten genutzt werden.
Field-Marketing-Aktionen begegnen dem Verbraucher an unterschiedlichen Orten und auf unterschiedlichen Ebenen, z. B. als Info-Points. die eingesetzt werden, um den Verbraucher auf ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam zu machen und ihn entsprechend zu informieren.
Es handelt sich in der Regel um Maßnahmen, die an einem Ort mit einer hohen Publikumsfrequenz durchgeführt werden. Ziel ist es, das Produkt oder die Dienstleistung erleben und ausprobieren zu lassen. Denn nur wer etwas ausprobiert und kennenlernen kann, wird den nächsten Schritt in Richtung eines Kaufs vollziehen.
Promotion-Aktivitäten unterstützen die Markenkommunikation, indem mittels verkaufsfördernder Methoden versucht wird potentielle Kunden an Touchpoints zu gewinnen. Kurz gesagt, es ist der Versuch, Markenbekanntheit zu steigern, Produkte zu verkaufen und Menschen zu begeistern.
Field Marketing dient als Unterstützung des Merchandisings mit dem Ziel, das richtige Produkt, in der richtigen Menge, zum richtigen Preis, zur richtigen Zeit, mit einer perfekten Visualisierung zu präsentieren.
Field Marketing ersetzt das klassische Marketing nicht, sondern ergänzt es, vor allem in Bezug auf das Vertriebs- und Handelsmarketing.
Im Marketing geht es für Unternehmen darum, ihre Marken den Kunden näherzubringen um den gewünschten Verkaufserfolg zu realisieren. Hierfür wird in Markenbildung, in Markenbekanntheit und in Markenerlebnisse investiert. Vor diesem Hintergrund ist Field Marketing als ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingkampagne zu begreifen, da hier immer eine direkte Interaktion mit Kunden vorgesehen ist.
Im Folgenden finden haben wir zwei Beispiele aus der Praxis ausgewählt, um aufzuzeigen wie Field Marketing dafür sorgen kann maximale Resultate zu erzielen.
- Eine Biermarke fokussiert ihre Kommunikation und Werbemaßnahmen auf Sportereignisse, insbesondere auf den Fußball. Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden Verbraucher beim nächsten Einkauf sich an die Marke erinnern, die sie beim letzten Spiel gesehen haben, wenn sie ihnen im Markt auf ihrem eintrainierten Wegen im Supermarkt auffällt. WENN… Die geschaffene Ausgangslage bietet eine ideale Plattform, um mit Promotions am POS das Kaufinteresse dieser Kunden direkt beim Einkauf auf die Biermarke zu lenken und im Sinne der Marke positiv zu beeinflussen.
- Ein Snackhersteller, der einen großen Teil seines Marketingbudgets in Plakatwerbung und Handelskooperationen investiert hat, verzeichnete nach dem Relaunch seines beliebten Snacks zunächst auf den Einsatz einer Außendiensteinsatzes. Als sich der gewünschte Erfolg nicht einstellte, beauftragte das Unternehmen dann doch ein externes Sales Force Team damit, die Werbemaßnahmen am POS zu überprüfen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Nachdem einige Fehler gefunden und korrigiert wurden, konnte das Unternehmen seine hohe Visibilität gegenüber den Konsumenten wiederherstellen und den Absatz wieder steigern. Auditing ist ein wichtiger Prozess des Field-Marketings, auch und vor allem, um herauszufinden wo und wie Verbesserungspotenzial im Interesse der Marke und seiner Kunden liegt.
Wir beobachten immer wieder den enormen Wert, den Field Marketing Maßnahmen für den Verkaufserfolg einer Marke haben und dabei ist es egal, ob wir den deutschen oder den englischen, den holländischen oder spanischen, den portugiesischen oder belgischen Markt genauer betrachten, im heutigen Marketingmix sind Field Marketing Aktivitäten für den Erfolg einer Marke unerlässlich. Die Aktivitäten bieten Möglichkeiten der flexiblen, individuellen und direkten Kundenansprache und das kommt bei jedem Konsumenten gut an.