La vida tal como la conocíamos ha cambiado drásticamente desde 2019 y el comienzo de la pandemia del coronavirus. El sector minorista en particular se ha visto especialmente afectado. Lo que hacen ahora los compradores, y por qué y cuándo lo hacen ha cambiado, por lo que las marcas (¡y las agencias!) deben mantenerse al día.
Incluso con signos de una recesión inminente a nuestro alrededor, hay formas en que las marcas pueden capear la tormenta. Higham se formó en la última crisis económica de 2018/19, por lo que sabemos un par de cosas sobre cómo prosperar en tiempos financieros difíciles.
En Highjam, nos especializamos en el diseño y creación de servicios de marketing online y off line a medida, para garantizar que cada solución satisfaga las necesidades y objetivos de nuestros clientes. Esta adaptabilidad nos ayudó durante la pandemia cuando los servicios de marketing de campo tradicionales no pudieron realizarse, y aún más ahora que nos deslizamos hacia una posible recesión y navegamos por nuevos hábitos de compra.
Entonces, ¿qué deben hacer las marcas para adelantarse a sus competidores en el panorama minorista?
- Investigue a su consumidor. No escatime en este paso, necesita saber más que nunca cómo sus consumidores definen el valor. Puede que no se trate solo del precio, los consumidores tardan más en decidirse por los productos, así que piensa en el valor añadido. Por ejemplo, algunos compradores pueden cambiar en el supermercado, optando por esa botella de vino más cara porque ya no van a comer fuera.
- Comunica tus valores. Cuando los tiempos económicos son difíciles, los consumidores tienden a comprar marcas en las que confían, que tiran de una cuerda emocional o que están alineadas con sus valores. Piense menos en deportes extremos y mensajes materialistas, y más en valores familiares o en ideas afines más alcanzables.
- Mantener el gasto en marketing. Ahora no es el momento de recortar presupuestos. Está bien documentado que las marcas que aumentan el gasto en marketing durante una recesión pueden mejorar su cuota de mercado.
- Apoyar a los minoristas y aumentar la presencia de marketing en la tienda. En tiempos de incertidumbre, trabajar juntos solo fortalecerá su relación tanto con los clientes como con los compradores. Al mejorar su experiencia de compra a través de estrategias de marketing de compra efectivas, innovadoras y eficientes, verá un retorno positivo de su inversión con respecto tanto al valor de la marca como al rendimiento de las ventas.
Nos guste o no, una nueva era de compras está sobre nosotros y, por lo tanto, requiere un nuevo enfoque para el shopper marketing. En ISMG ya estábamos trabajando en esta pre-pandemia, construyendo una red de agencias europeas con ideas afines que entendieran el panorama minorista en cada uno de sus propios mercados, y que trabajaran juntos para crear campañas europeas efectivas que brindaran una experiencia premium para el comprador y un fuerte retorno para los clientes.
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