In timp ce consumul via canale digitale creste, devine indispensabil pentru branduri sa fie prezentate cat mai eficient in fata consumatorului pe toate canalele existente.
Pana la urma shopperii hybrid actioneaza in concordanta cu nivelul de trai individual, uneori ca shopperi online, alteori ca shopperi offline, pentru persoanele care simt nevoia de contact direct.
Acesta este motivul pentru care acum este importanta modalitatea prin care comertul fizic cu amanuntul va furniza pentru clienti si va deservi canalele online, bineinteles intr-o maniera complementara.
Acesta este cel mai bun mod de a maximiza potentialul clientilor, dat fiind faptul ca shopperul care va cumpara exclusiv online sau exclusiv offline nu va continua sa existe pe termen lung.
Asadar nu este de mirare ca pe langa o crestere in e-commerce, putem observa si o ascensiune in activitatile offline. Brandurile se concentreaza mai mult pe a satisface dorinta clientului pentru experienta de shopping.
Acest aspect da nastere unor inputuri importante pentru agentiile de shopper marketing, care au capacitatea de a identifica si numi atat oportunitatile aparute la punctul de vanzare, cat si competitia pentru spatiul la raft.
Noi, ca agentii de shopper marketing care activeaza pe intreg teritoriul European, stim foarte bine ca rolul pe care il joaca promoterii in directa apropiere a punctelor de vanzare este unul foarte important. Acest rol presupune un training intensiv si targetat pentru a face posibil ca promoterul sa transmita eficient mesajul brandului la punctul de vanzare. Profesionistii in publicitate implementeaza pe teren ceea ce a fost conturat si gandit, pana la ultimul detaliu, in prealabil.
Pentru a inlesni toate acestea, brand ambassador-ul trebuie sa fie puternic sustinut din spate de o echipa care dispune de expertiza in domeniu. Aceste echipe de back-office comaseaza informatiile si datele acumulate la punctul de vanzare in scopul optimizarii procesului aflat in desfasurare si al imbunatatirii rezultatelor.
Este important ca aceste campanii sa fie create in scopul obtinerii unui interes de cumparare sustinut in timp.
Atat inaintea, cat si dupa prima etapa a unei activari, se recomanda intocmirea, de catre echipa de vanzari, a unei analize asupra situatiei competitive, a unei autoevaluari asupra pozitionarii in piata si a evaluarii vizavi de variatia si vanzarile produselor promovate, toate acestea in scopul dezvoltarii eficientei.
Trebuie sa recunoastem, totusi, ca ne aflam cu totii intr-o perioada de tranzitie radicala.
Consumatorii de astazi pot obtine oferte comparative intr-un timp foarte scurt. Semnificativ mai multe surse de informatii sunt acum la indemana pentru a sustine decizia de cumparare a acestora.
Asadar, companiile ar trebui sa isi sprijine clientii in mod proactiv prin a oferi acestora oportunitatea de a-si autoinfluenta interactiunea cu brandul, astfel cladindu-se loialitatea fata de brand.
In cele din urma, acei consumatori care se simt legati la nivel emotional de un brand ar putea crea multiplicatori puternici.
Ce vremuri interesante!
Clientii nostri se pot baza pe faptul ca agentiile care fac parte din International Shopper Marketing Group isi concentreaza activitatea pe dezvoltarea unor concepte pliabile pe grupurile targetate, care sa avantajeze consumatorii la punctul de vanzare.