Der Wettbewerb im Einzelhandel ist härter denn je. Mit dem Aufkommen immer neuer E-Commerce-Websites haben Verbraucher eine Vielzahl von Möglichkeiten wo und wann sie ihre Zeit einsetzen und ihr Geld ausgeben.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen den Käufern überzeugende Gründe an die Hand gegeben werden die Innenstädten und Einkaufszentren zu besuchen.
Hier sind einige der besten Tipps für die Kreation von Einkaufserlebnissen, die sowohl den Umsatz steigern als auch die Markenbekanntheit stärken.
Markenbotschafter statt Verkäufer
Käufer können Informationen und Produkte, die sie benötigen, einfach online finden daher muss sich die Rolle des Verkäufers ändern.
Der Einsatz von Markenbotschaftern im Einzelhandel führt Käufer auf eine Entdeckungsreise. Im Idealfall werden die Promoter hier zu Einkaufsfreunden. Die Promoter sprechen jeden potentiellen Käufer an, unterstützen beim Kauf und kreieren ein Einkaufserlebnis, dass sich deutlich von dem bei einem online-Kauf unterscheidet.
Da die zentrale Anlaufstelle in der Bildung eines echten In-Store-Erlebnisses der Promoter ist, ist es von außerordentlicher Bedeutung in einem professionellen Auswahlprozess die richtigen Personen zu finden. Mittels eines mehrstufigen Motivations- und Trainingsprozesses wird sichergestellt, dass das eingesetzte Personal sich mit der Marke und den Kunden identifiziert. Nur so kann ein Brand Ambassador (deutsch: Markenbotschafter) außergewöhnliche Markenerlebnisse schaffen.
Spaß beim Einkauf
Wie bereits erwähnt, suchen Käufer zunehmend online nach neuen Produkten und Dienstleistungen. Um im klassischen Einzelhandel mit dieser bequemen Einkaufssituation konkurrieren zu können, lassen Sie die Verbraucher das Produkt erleben. Entdecken Sie, wie Waren auf einzigartige und erlebnisorientierte Weise präsentiert werden können. Kann man das Produkt probieren? Lassen Sie das Produkt berühren, spielen und ausprobieren. Wenn Verbraucher sich vor dem Kauf eine Vorstellung von einem Produkt machen und es ausprobieren können, führt dies zu einer höheren Kaufbereitschaft.
On- und Offline im Zusammenspiel
Wenn Sie einen Online-Shop haben, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Seite Hand in Hand mit den physischen Standorten arbeitet. Denken Sie daran, dass moderne Verbraucher bei ihren Einkäufen mehrere Kanäle nutzen. Zusätzlich zum Einkauf im Einzelhandel nutzen die Verbraucher heute vermehrt auch die Onlinerecherche um sich über Produkte zu informieren.
Aus diesem Grund ist es wichtig, nicht nur auf verschiedenen Kanälen präsent zu sein, sondern es auch den Kunden zu ermöglichen, auf physischen und digitalen Kanälen gleichermaßen einkaufen zu lassen.
Ein überzeugendes Angebot
Warum sollen Kunden für das angebotene Produkt mehr ausgeben als für das Konkurrenzprodukt? Weil dieses Produkt absolut einzigartig ist! OK! Dann muss sichergestellt werden, dass dies über eine klare Markenbotschaft kommuniziert wird. Dies kann durch einen attraktiv gestalteten Point of Sale, ein besonderes Verpackungsdesign und durch aktive und gut geschulte Markenbotschafter geschehen.
Wenn in dem Segment mit anderen Marken um die Aufmerksamkeit der Verbraucher gekämpft wird, kann ein besonderes Angebot beim Herausstellen des Produktes helfen. Um neue Konsumenten zu gewinnen, können verschiedene Promotionangebote genutzt werden, die von Rabatten über Verlosungen bis hin zu dem Verschenken von Give-aways reichen können.
Eindrucksvolle Einkaufserlebnisse
Wenn Sie Kunden gewinnen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen wollen, schaffen Sie ein Erlebnis, das Aufmerksamkeit erregt.
Im Rahmen von In-Store-Aktionen können komplexe Botschaften kommuniziert werden, damit das Produkt auch wirklich verstanden wird.
Ein fesselndes In-Store-Erlebnis macht das Produkt unvergesslich. Käufer werden sich eher an eine Marke erinnern, wenn sie diese mit einer positiven Erfahrung verbinden. Der Einsatz z.B. von Virtual Reality (VR) kann es Käufern ermöglichen, die beworbene Marke auf eine ganz besondere Weise zu entdecken. VR ermöglicht Käufern, virtuell vor dem Kauf auszuprobieren und erhöht dadurch die Kaufwahrscheinlichkeit.
Wenn Sie über die vielfältigen Möglichkeiten von Promotion sprechen möchten, wenden Sie sich an Ihre lokale Niederlassung innerhalb unserer internationalen Gruppe