Het leven zoals we dat kennen is drastisch veranderd sinds 2019 en het begin van de coronavirus pandemie. Vooral de retailsector is zwaar getroffen. Wat shoppers nu doen, en waarom en wanneer ze dat doen, is veranderd en dus moeten merken (en bureaus!) bijblijven.
Zelfs met tekenen van een dreigende recessie overal om ons heen, zijn er manieren waarop merken zich kunnen voorbereiden op de storm. Highjam werd opgericht tijdens de laatste economische crisis van 2018/19 en dus weten we het een en ander over hoe te gedijen in uitdagende financiële tijden.
Bij Highjam zijn we gespecialiseerd in het ontwerpen en creëren van op maat gemaakte online en offline marketingdiensten, om ervoor te zorgen dat elke oplossing voldoet aan de behoeften en doelen van onze klanten. Dit aanpassingsvermogen heeft ons gesteund tijdens de pandemie toen traditionele fieldmarketingdiensten niet door konden gaan, en dat geldt nu nog meer nu we afglijden naar een potentiële recessie en ook nieuwe shoppergewoonten leren kennen.
Dus wat moeten merken doen om hun concurrenten in het retaillandschap voor te blijven?
- Onderzoek uw consument. Beknibbel niet op deze stap, u moet meer dan ooit tevoren weten hoe uw consumenten waarde definiëren. Het gaat misschien niet alleen om de prijs, consumenten doen er langer over om naar producten te zoeken, dus denk aan toegevoegde waarde. Sommige shoppers switchen bijvoorbeeld in de supermarkt en kiezen voor die duurdere fles wijn omdat ze niet meer uit eten gaan.
- Communiceer uw waarden. In economisch moeilijke tijden zijn consumenten geneigd te kopen bij merken die ze vertrouwen, die een emotionele snaar raken of die op één lijn liggen met hun waarden. Denk minder aan extreme sporten en materialistische boodschappen, en meer aan haalbare familie- of gelijkgestemde waarden.
- Handhaaf de marketinguitgaven. Het is nu niet het moment om te bezuinigen. Het is bewezen dat merken die hun marketinguitgaven tijdens een recessie verhogen, hun marktaandeel kunnen vergroten.
- Ondersteun retailers en verhoog de aanwezigheid instore. In onzekere tijden zal samenwerking uw relatie met zowel klanten als winkelend publiek alleen maar versterken. Door uw shopperervaring te verbeteren met behulp van effectieve, innovatieve en efficiënte shoppermarketingstrategieën zult u een positief rendement op uw investering zien met betrekking tot zowel merkwaarde als verkoopprestaties.
Of u het nu leuk vindt of niet, er is een nieuw winkeltijdperk aangebroken, en dat vraagt om een nieuwe benadering van shopper marketing. Bij ISMG waren we hier al mee bezig voordat de pandemie uitbrak, door een netwerk op te bouwen van gelijkgestemde Europese bureaus die het retaillandschap in elk van hun eigen markten begrepen, en die samenwerkten om effectieve Europese campagnes te creëren die zowel een eersteklas ervaring voor de shopper als een sterk rendement voor de klant opleverden.
Neem vandaag nog contact op met één van onze bureaus van ISMG om meer te weten te komen over onze diensten en hoe wij kunnen helpen uw merk te ondersteunen en te laten groeien.